Política de reembolso

POLITYKA ZWROTÓW – MICHELE custom PC

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z wyjątkiem przypadków określonych przepisami prawa oraz opisanych poniżej.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować MICHELE custom PC o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.

2. Komputery wykonywane na indywidualne zamówienie

Część komputerów oferowanych przez MICHELE custom PC jest wykonywana i składana indywidualnie po złożeniu zamówienia, zgodnie ze specyfikacją wybraną lub zaakceptowaną przez Klienta.

Indywidualna konfiguracja może obejmować między innymi wybór procesora, karty graficznej, pamięci RAM, dysków, płyty głównej, obudowy, zasilacza, chłodzenia, wentylatorów, elementów wizualnych, podświetlenia, chłodzenia wodnego oraz innych elementów konfiguracji lub personalizacji.

W przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Informacja o indywidualnym charakterze produktu oraz wykonywaniu go według specyfikacji Klienta jest przekazywana przed złożeniem zamówienia.

3. Personalizowane wydruki 3D

Wydruki 3D wykonywane według indywidualnych wymagań Klienta, w szczególności według przesłanego projektu, wskazanych wymiarów, napisu, grafiki, oznaczenia, dopasowania do konkretnego przedmiotu lub innej indywidualnej specyfikacji, mogą stanowić produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.

W przypadku produktów spełniających przesłanki określone w art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

4. Produkty gotowe i akcesoria

W przypadku gotowych, niepersonalizowanych produktów, takich jak akcesoria komputerowe, gotowe wydruki 3D oraz inne towary niewykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

5. Stan zwracanego produktu

Konsument może zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.

6. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że MICHELE custom PC wcześniej zgodzi się na inne rozwiązanie.

7. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot należnych płatności zostanie dokonany zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

8. Reklamacje i produkty wadliwe

Brak prawa do odstąpienia od umowy w przypadku produktu wykonanego na indywidualne zamówienie nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z MICHELE custom PC w celu ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji.

9. Kontakt

W celu zgłoszenia odstąpienia od umowy, zwrotu lub reklamacji prosimy o wcześniejszy kontakt ze sklepem MICHELE custom PC.